СОВЕТЫ СТУДЕНТУ ОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

кафедры общей и прикладной психологии

ЭТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ ВСЕМ!

СТАНДАРТЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

1. Делайте все вовремя!

Опоздания не только мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться.

Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, советуют добавлять лишних 25% на тот срок, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения данной работы. Вспомните закон Мерфи: все дела занимают больше времени, чем вам кажется, а все помехи, какие могут возникнуть, обязательно возникают. Так что выделяйте время с запасом на те трудности, которые поддаются прогнозированию.

2. Не болтайте лишнего!

Смысл этого принципа в том, что вы обязаны хранить секреты корпорации, учреждения или конкретной сделки так же бережно, как и тайны личного характера.

Никогда никому не пересказывайте того, что вам приходится услышать от сослуживца, руководителя или подчиненного об их личной жизни.

3. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы!

Ваши сослуживцы или подчиненные могут сколько угодно придираться к вам, это неважно: все равно вы обязаны вести себя с ними вежливо, приветливо и доброжелательно. Кому нравится работать с людьми брюзгливыми, подозрительными и капризными? Достичь вершины вам позволит только дружелюбное отношение к окружающим (что вовсе не означает дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы). Если все вокруг твердят, что вы умеете понравиться, значит, вы на верном пути. Один из важных элементов воспитанности и доброжелательности - искусство сказать то, что нужно. Вам надо придерживаться того же принципа в своих поступках, а они отражаются в ваших речах.

4. Думайте о других, а не только о себе!

Какое бы дело вы ни делали, потребность выяснить точку зрения клиента или покупателя позволит вам выдвинуться практически в любой деятельности. Внимание к окружающим должно проявляться не только в отношении клиентов или покупателей, оно распространяется и на сослуживцев, начальство и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

5. Одевайтесь как положено!

Самый главный принцип, о котором ни в коем случае не следует забывать, - прежде всего вы должны стремиться вписаться в ваше окружение на службе, а внутри этого окружения - в контингент работников вашего уровня. Некоторые специалисты советуют одеваться на работу так, как вам хочется, а не "как положено", но этому совету лучше не следовать. На каких бы ролях ни находились вы в фирме сейчас, нам надо "вписаться", но при этом вы должны выглядеть самым лучшим образом, т. е. одеваться со вкусом, подбирать цветовую гамму к лицу, тщательно подбирать аксессуары: от туфель до галстуков.

6. Говорите и пишите правильно!

Что значит правильно пользоваться устным и письменным словом? Это значит, что все произносимое, а равно написанное вами: будь то внутренние записки или любые письма, отправляемые за пределы фирмы кому бы то ни было, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные должны быть переданы без ошибок. Следите за тем, чтобы никогда не употреблять бранных слов: может случиться, что разговор, на ваш взгляд, совершенно приватный, на горе вам невольно услышит человек, от мнения которого зависит вся ваша карьера.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА, НАДО СТАВИТЬ ПЕРЕД СОБОЙ ЦЕЛИ И ДОСТИГАТЬ ИХ

Принципы достижения цели

1.  СОЗДАТЬ четкую, ясную ЦЕЛЬ и посвятить себя ей.

2.          СОЗДАТЬ ПЛАН игры. СДЕЛАТЬ конкретные ОБЕЩАНИЯ.

3.          БЫТЬ ОТВЕТСТВЕННЫМ за то, ЧТОБЫ это ПРОИЗОШЛО, а не как это произойдет. Действовать так, как будто это уже произошло.

4.          БЫТЬ ОТВЕТСТВЕННЫМ за то, ЧТОБЫ СРАБОТАЛО, а не настаивать на своей правоте и объяснять, почему не работает.

5.          Быть готовым ДВИГАТЬСЯ ДАЛЬШЕ, даже КОГДА УСПЕХ уже ДОСТИГНУТ.

6.          ИСКАТЬ ТРЕНИРОВКУ от тех, у кого есть опыт, и быть готовым СЛЕДОВАТЬ этой ТРЕНИРОВКЕ. ("А, что если так...", вместо "Да, но...")

7.          РЕЗУЛЬТАТЫ не врут — они ДАЮТ мне ПОНЯТЬ, ГДЕ я НАХОЖУСЬ. Камни — твёрдые, вода — мокрая.

8.          ДВИЖЕНИЕ и БЕЗОТЛАГАТЕЛЬНОСТЬ вместо отчаяния.

9.          ЗАВЕРШАТЬ начатое.  ДЕТАЛИ  важны. ПРЕВОСХОДНАЯ СТЕПЕНЬ ОПРЕДЕЛЯЕТ ВСЕ.

10.  СДАВАТЬСЯ ВСЕГДА СЛИШКОМ РАНО!